Perguntas Frequentes

Pelo formulário em /contato#orcamento, por telefone (11 3875-1148, comercial) ou e-mail previx@grupoprevix.com.br. Após o primeiro contato, agendamos uma visita técnica gratuita ao local para análise de risco e desenho de proposta, sem compromisso. O retorno com a proposta acontece em até 48 horas úteis.

O SAC da Previx atende 24 horas pelo 0800 515 0000, gratuito de qualquer telefone. Use esse canal para reclamações, dúvidas urgentes, ocorrências em postos ou quaisquer questões fora do horário comercial (08h-18h, segunda a sexta). A mesa operacional também está ativa 24/7 pelo mesmo número.

Na portaria virtual, a portaria física é substituída por um sistema integrado de controle remoto operado pela central da Previx 24h. Visitantes e moradores são identificados por câmeras, biometria, reconhecimento facial ou interfone integrado; a liberação de acesso acontece em segundos. O modelo reduz custo operacional em mais de 70% e elimina a vulnerabilidade do porteiro físico.

Sim. A Previx opera uma central própria de monitoramento em São Paulo, ativa 24 horas por dia, 7 dias por semana. A equipe é supervisionada por engenheiro especialista e treinada para acionar protocolos imediatos em caso de invasão, alarme, falha de equipamento ou comportamento suspeito detectado pelas câmeras com IA.

Sim, quando aplicável. O CFTV inteligente da Previx usa câmeras com Inteligência Artificial capazes de detectar automaticamente comportamentos suspeitos, invasões e movimentação atípica. A integração com o Smart Sampa (programa da Prefeitura de São Paulo) é avaliada caso a caso conforme o endereço e o perfil do cliente.

A Previx oferece recepção e atendimento, portaria e controle de acesso, bombeiro civil (NR-23), limpeza especializada e hospitalar, jardinagem, zeladoria, manutenção predial preventiva e corretiva, e auxiliar de serviços gerais (ASG). Todos podem ser contratados em conjunto com a vigilância patrimonial e eletrônica em um único contrato integrado.

Reduz contratos, padroniza protocolos, acelera resposta a incidentes e elimina fricção administrativa. Quando vigilância, monitoramento e facilities conversam sob a mesma gestão, problemas como falha de comunicação entre equipes desaparecem. Clientes como Mackenzie, DASA e Trisul citam essa integração como o diferencial decisivo.

Sim. A limpeza hospitalar segue protocolos sanitários e de biossegurança rigorosos, com produtos e procedimentos adequados a ambientes de saúde, incluindo controle de áreas críticas, semicríticas e não-críticas. As equipes são treinadas continuamente conforme as normas vigentes.

A vigilância armada da Previx inclui vigilantes habilitados conforme a legislação federal, treinados em procedimentos táticos, supervisão presencial (1 inspeção diurna e 2 noturnas por semana), uniformes e equipamentos de proteção, integração com a mesa operacional 24h e relatórios periódicos. O contrato é dimensionado conforme análise de risco do local.

A análise de risco é feita por uma equipe especializada que visita o local, mapeia pontos críticos (acessos, perímetro, fluxo de pessoas, ativos sensíveis), identifica vulnerabilidades e propõe um projeto de segurança personalizado, com tipos de vigilância, número de postos, tecnologia de apoio e procedimentos operacionais. Sem análise de risco, não há contrato fechado.

VSPP é a proteção pessoal individual para executivos, profissionais públicos e pessoas sob risco específico. O profissional é credenciado pela Polícia Federal, atua com discrição e pode acompanhar o protegido em deslocamentos, eventos e rotina. A Previx oferece esse serviço com profissionais altamente capacitados e protocolos de segurança documentados.

São postes próprios da Previx com câmeras de Inteligência Artificial e monitoramento 24h. A IA embarcada detecta automaticamente movimentação suspeita, invasões e comportamentos atípicos, acionando a central em segundos. O modelo é por mensalidade fixa que inclui equipamento, instalação, monitoramento, suporte e aplicativo, sem investimento inicial nem CAPEX.

PX One é o serviço de segurança assistida residencial exclusivo da Previx. Você nos avisa pelo aplicativo quando vai chegar ou sair de casa e um vigilante credenciado faz o acompanhamento até a porta. Inclui também botão de pânico 24h integrado à central Previx, rastreamento em tempo real e histórico de acompanhamentos. É contratado em formato de mensalidade, sem fidelidade longa.

O Grupo Previx é uma empresa brasileira de segurança patrimonial, eletrônica e multisserviços (facilities), com sede em São Paulo. Atua desde 2009 oferecendo soluções integradas para empresas, condomínios, instituições e residências, vigilância armada e desarmada, monitoramento 24h, portaria virtual, CFTV inteligente, controle de acesso, recepção, limpeza, manutenção e bombeiro civil sob um único contrato.

A Previx foi fundada em 2009 como especialista em consultoria e segurança patrimonial. Em 2013 expandiu para segurança eletrônica e em 2017 incorporou serviços de facilities, completando seu ecossistema integrado. Hoje opera em uma sede com mais de 400m² em São Paulo, incluindo central própria de monitoramento 24h.

A Previx atende São Paulo capital e região metropolitana, incluindo Vila Hamburguesa, Lapa, Pinheiros, Vila Olímpia, Itaim Bibi, Moema, Brooklin, Vila Madalena, Vila Mariana, Tatuapé, Mooca, Santo Amaro e Morumbi, além de Alphaville, Barueri, Osasco e Guarulhos. Para necessidades fora dessas regiões, fale com o time comercial em (11) 3875-1148.