Perguntas Frequentes

Pelo formulário em /contato#orcamento, por telefone (11 3875-1148, comercial) ou e-mail previx@grupoprevix.com.br. Após o primeiro contato, agendamos uma visita técnica gratuita ao local para análise de risco e desenho de proposta, sem compromisso. O retorno com a proposta acontece em até 48 horas úteis.

O SAC da Previx atende 24 horas pelo 0800 515 0000, gratuito de qualquer telefone. Use esse canal para reclamações, dúvidas urgentes, ocorrências em postos ou quaisquer questões fora do horário comercial (08h-18h, segunda a sexta). A mesa operacional também está ativa 24/7 pelo mesmo número.

Na portaria virtual, a portaria física é substituída por um sistema integrado de controle remoto operado pela central própria da Previx, 24h, não terceirizada. Visitantes e moradores são identificados por câmeras, biometria, reconhecimento facial ou interfone integrado; a liberação de acesso acontece em segundos. O modelo reduz custo operacional em mais de 70% e elimina a vulnerabilidade do porteiro físico.

Sim. A Previx opera uma central própria de monitoramento em São Paulo, ativa 24 horas por dia, 7 dias por semana. A equipe é supervisionada por engenheiro especialista e treinada para acionar protocolos imediatos em caso de invasão, alarme, falha de equipamento ou comportamento suspeito detectado pelas câmeras com IA.

Sim, quando aplicável. O CFTV inteligente da Previx usa câmeras com Inteligência Artificial capazes de detectar automaticamente comportamentos suspeitos, invasões e movimentação atípica. A integração com o Smart Sampa (programa da Prefeitura de São Paulo) é avaliada caso a caso conforme o endereço e o perfil do cliente.

A Previx oferece recepção e atendimento, portaria e controle de acesso, bombeiro civil habilitado nas NRs 01, 06, 07, 20, 23, 33 e 35, limpeza especializada e hospitalar, jardinagem, zeladoria, manutenção predial preventiva e corretiva, e auxiliar de serviços gerais (ASG). Todos podem ser contratados em conjunto com a vigilância patrimonial e eletrônica em um único contrato integrado.

Reduz contratos, padroniza protocolos, acelera resposta a incidentes e elimina fricção administrativa. Quando vigilância, monitoramento e facilities conversam sob a mesma gestão, problemas como falha de comunicação entre equipes desaparecem. Clientes como Mackenzie, Trisul e Estapar citam essa integração como o diferencial decisivo.

Sim. A limpeza hospitalar segue protocolos sanitários e de biossegurança rigorosos, com produtos e procedimentos adequados a ambientes de saúde, incluindo controle de áreas críticas, semicríticas e não-críticas. As equipes são treinadas continuamente conforme as normas vigentes.

Os bombeiros civis da Previx são habilitados nas NRs 01, 06, 07, 20, 23, 33 e 35, com profissionais certificados, treinamento periódico e integração com a brigada interna do cliente quando existente.

Limpeza corporativa e empresarial, limpeza comercial para escritórios e lojas, limpeza em condomínio, limpeza hospitalar com protocolos ANVISA, limpeza industrial para fábricas e galpões, limpeza pós-obra, limpeza de fachada com alpinismo industrial, limpeza em altura (NR-35), limpeza técnica, limpeza aérea, limpeza para eventos, limpeza rápida emergencial e serviços gerais.

O valor depende do tipo de limpeza, metragem e frequência. Para escritórios, o custo por profissional alocado varia de R$ 4.500 a R$ 7.000 mensais, incluindo encargos, materiais e supervisão. Limpeza hospitalar e industrial custam mais pela especialização. O Grupo Previx oferece orçamento personalizado gratuito após visita técnica.

Sim. Oferecemos limpeza de fachada com técnicas de alpinismo industrial e plataformas elevatórias, conforme a NR-35 (trabalho em altura). Inclui limpeza de vidros externos, fachadas de edifícios, calhas e coberturas, com profissionais certificados e equipamentos de segurança específicos para limpeza aérea.

Sim. A limpeza pós-obra remove resíduos de construção (cimento, tinta, gesso, poeira) com produtos e equipamentos específicos para não danificar acabamentos novos. Também oferecemos limpeza rápida emergencial para situações urgentes, com equipe mobilizada em até 24 horas.

A Previx fornece mão de obra terceirizada qualificada: recrutamos, treinamos, equipamos e supervisionamos os profissionais de limpeza. Assumimos toda a gestão trabalhista (folha, FGTS, INSS, férias, 13º). O cliente recebe o serviço pronto, com custo previsível mensal e compliance total, sem risco de passivo trabalhista direto.

Sim. Para eventos corporativos, oferecemos equipes temporárias para limpeza antes, durante e após o evento. Para limpeza predial, mantemos equipes fixas que cuidam de áreas comuns, escadas, elevadores, garagens e fachadas de edifícios comerciais e residenciais.

A vigilância armada da Previx inclui vigilantes habilitados conforme a legislação federal, treinados em procedimentos táticos, supervisão presencial (1 inspeção diurna e 2 noturnas por semana), uniformes e equipamentos de proteção, integração com a mesa operacional 24h e relatórios periódicos. O contrato é dimensionado conforme análise de risco do local.

A análise de risco é feita por uma equipe especializada que visita o local, mapeia pontos críticos (acessos, perímetro, fluxo de pessoas, ativos sensíveis), identifica vulnerabilidades e propõe um projeto de segurança personalizado, com tipos de vigilância, número de postos, tecnologia de apoio e procedimentos operacionais. Sem análise de risco, não há contrato fechado.

VSPP é a proteção pessoal individual para executivos, profissionais públicos e pessoas sob risco específico. O profissional é credenciado pela Polícia Federal, atua com discrição e pode acompanhar o protegido em deslocamentos, eventos e rotina. A Previx oferece esse serviço com profissionais altamente capacitados e protocolos de segurança documentados.

Sim. Cada cliente recebe no mínimo 1 supervisão diurna e 2 noturnas por semana, com relatório de inspeção documentado de cada ronda e checagem das equipes em posto, integrado à mesa operacional 24h.

São postes próprios da Previx com câmeras de Inteligência Artificial ligadas diretamente à Polícia e monitoramento 24h. A IA embarcada detecta automaticamente movimentação suspeita, invasões e comportamentos atípicos, acionando a central em segundos. O modelo é por mensalidade fixa que inclui equipamento, instalação, monitoramento, suporte e aplicativo, com zero custo de instalação e do poste, sem investimento inicial nem CAPEX.

O Grupo Previx é uma empresa brasileira de segurança patrimonial, eletrônica e multisserviços (facilities), com sede em São Paulo e atendimento em todo o Brasil. Há mais de 16 anos oferece soluções integradas para empresas, condomínios, instituições e residências: vigilância armada e desarmada, monitoramento 24h, portaria virtual própria, CFTV inteligente, controle de acesso, recepção, limpeza, manutenção e bombeiro civil sob um único contrato.

Mais de 16 anos. A Previx nasceu como especialista em consultoria e segurança patrimonial e hoje opera um ecossistema integrado de segurança patrimonial, segurança eletrônica e facilities, com equipe própria em todas as pontas. A sede em São Paulo tem mais de 400m² e abriga a central própria de monitoramento 24h, supervisionada por engenheiro especialista.

A Previx atende em todo o Brasil, com sede própria e operação mais densa em São Paulo. Na capital e na região metropolitana há presença consolidada em Vila Hamburguesa, Lapa, Pinheiros, Vila Olímpia, Itaim Bibi, Moema, Brooklin, Vila Madalena, Vila Mariana, Tatuapé, Mooca, Santo Amaro e Morumbi, além de Alphaville, Barueri, Osasco e Guarulhos. Para operações em outras praças, fale com o time comercial em (11) 3875-1148.